VENDREDI 20 NOVEMBRE 2009

Avec Chatter, Salesforce imite les réseaux sociaux CRM/ERP | Réseaux sociaux Spécialiste du logiciel en tant que service (SaaS), Salesforce.com surfe sur le web 'social' avec une nouvelle fonction de collaboration, chatter, liée à sa plateforme de services à la clientèle. Disponible courant 2010, Chatter permettra [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Ariane Beky à 05:49

MERCREDI 14 OCTOBRE 2009

Salesforce retrouve Oracle, son frère ennemi Management | Progiciels | CRM/ERP Longtemps membre de la direction d'Oracle, Marc Benioff, président fondateur de Salesforce.com, référence du logiciel en tant que service (SaaS), croise à nouveau son frère ennemi. « Ce que Larry (Ellison, président d'Oracle) m'a toujours [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Ariane Beky à 04:37

LUNDI 12 OCTOBRE 2009

CRM : Dell et Salesforce font la paire Système/Réseaux | Progiciels | CRM/ERP Second fabricant d'ordinateurs personnels au monde, Dell va promouvoir les solutions de Salesforce.com, spécialiste du logiciel en tant que service (SaaS) et de la gestion des relations clients (CRM), auprès de sa clientèle aux Etats-Unis. Ce [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Ariane Beky à 10:30

VENDREDI 25 SEPTEMBRE 2009

"Toute l’entreprise est un service client", une tribune d'Olivier Njamfa Tribunes libres | CRM/ERP Dans une entreprise quelle qu'elle soit, chacun peut et doit être au service du client. Du conseiller clientèle au PDG, la relation client doit être inscrite dans le patrimoine génétique de l'entreprise. Une telle philosophie modifie non seulement [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Olivier Njamfa à 11:21

JEUDI 24 SEPTEMBRE 2009

Microsoft Dynamics AX s'enrichit d'outils métiers Progiciels | CRM/ERP Concurrent des éditeurs SAP et Oracle sur le marché du progiciel, Microsoft Dynamics étend les capacités 'métiers' de Dynamics AX. L'outil inclut désormais les solutions de gestion des processus Process Industries, de gestion de services [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Ariane Beky à 10:48

JEUDI 10 SEPTEMBRE 2009

Continental externalise la gestion de son parc d'applications SAP Système/Réseaux | Progiciels | CRM/ERP | Business Intelligence T-Systems, la division IT de Deutche Telecom, opérera désormais la totalité de l'environnement SAP de l'équipementier Contiental. Une stratégie flexible qui pourrait permettre au groupe en difficulté de réaliser un certain nombre d'économies. Près [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Matthieu Dailly à 12:22

CRM : Fnac.com choisit Coheris ePub | eCommerce | Système/Réseaux | Progiciels | CRM/ERP L'éditeur français de logiciel de relation client (CRM) Coheris annonce que Fnac.com a choisi sa solution SPAD pour son outil de personnalisation MyFnac.com. Ce dernier permet à l'internaute de créer son profil culturel en indiquant les films, [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Matthieu Dailly à 11:49

MERCREDI 9 SEPTEMBRE 2009

Salesforce lance Service Cloud 2, embrasse Twitter CRM/ERP Spécialiste du logiciel en tant que service (SaaS), Salesforce.com surfe sur le web 'social' avec une nouvelle version de sa plateforme de services à la clientèle : Service Cloud 2. Outre ses fonctionnalités de gestion des relations clients [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Ariane Beky à 09:42

MARDI 8 SEPTEMBRE 2009

SugarCRM 5.5, la relation client open source arrivée à maturité ? CRM/ERP | Open source SugarCRM, éditeur américain de logiciels open source commerciaux de gestion des relations clients, lance la nouvelle mouture de son outil en version bêta : Sugar 5.5. Cette alternative aux solutions propriétaires de CRM s'appuie sur une [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Ariane Beky à 04:47

LUNDI 24 AOûT 2009

SAP adopte OpenID pour mieux servir sa communauté CRM/ERP | Business Intelligence | Réseaux sociaux L'entrée de SAP, groupe allemand du progiciel, au sein de l'OpenID, témoigne du succès de l'alliance chargée d'encadrer le développement du standard d'identification du même nom. D'autres acteurs, parmi lesquels Microsoft, Google, Yahoo, AOL, [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Ariane Beky à 11:39

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