MARDI 30 OCTOBRE 2007

"Les technologies multi-agents au secours du SOA" Management | Système/Réseaux | Tribunes libres En route vers l'entreprise proactive ! SOA (architecture orientée services), le sésame des DSI, oui d'accord, mais ou en sommes-nous ? Ce concept séduisant est-il devenu une réalité ? Outre les principales vertus accordées à cet acronyme, il [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Emmanuel Gonon à 11:23

JEUDI 18 OCTOBRE 2007

La voix sur IP au service de la délocalisation des centres d’appels français Télécoms | Tribunes libres Président de Voip Telecom, Marc BENOIST propose cette tribune sur la voix sur IP, une technologie au service de la délocalisation des centres d'appels français. Marc BENOIST Offshore, Nearshore, transfert d'équipes, travail à distance… [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Marc Benoist à 02:45

JEUDI 11 OCTOBRE 2007

Vers un ERP désintégré ? La vision de Cegid CRM/ERP | Tribunes libres | Progiciels Directeur Technique de Cegid, Christophe Raymond propose cette tribune libre dans laquelle il partage sa vision de l'avenir des progiciels de gestion intégrée, les fameux ERP. Christophe RaymondOuvert et modulable à l'infini, orienté utilisateur [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Christophe Raymond à 04:53

MARDI 9 OCTOBRE 2007

"Le CRM au service des RH" CRM/ERP | Management | Tribunes libres Dans l'inconscient collectif, tout sépare à priori CRM et RH. Le service au client d'une part, la gestion du personnel de l'autre. L'externe d'un côté, l'interne de l'autre. Se limiter à cet à priori est tentant, mais ce serait passer à côté [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Patrick Lemesle à 02:44

JEUDI 4 OCTOBRE 2007

"La féminisation des métiers du conseil informatique" Management | Système/Réseaux | Tribunes libres Traditionnellement occupés par une population à dominante masculine, les postes de management dans l'industrie des nouvelles technologies connaissent aujourd'hui une profonde mutation et tendent à se féminiser quelle que soit la nature des [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Anne Guillard à 08:03

MARDI 2 OCTOBRE 2007

"Gestion des licences logicielles : l'efficacité d'une approche globale" Management | Tribunes libres | Progiciels Formidable levier de productivité, le logiciel est aussi devenu un des principaux postes de dépenses informatiques et une source de risques juridiques, financiers et techniques. La gestion des licences logicielles est donc un défi majeur pour [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Jamal Labed à 01:30

VENDREDI 28 SEPTEMBRE 2007

"Le chat à l’heure de la relation client" CRM/ERP | Tribunes libres Forts d'une croissance exponentielle de leur activité, notamment au travers du canal mail, les professionnels de la relation client et les centres de contacts se mettent en quête de moyens leur permettant de satisfaire toujours plus rapidement [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Samuel Rumeur à 05:25

VENDREDI 21 SEPTEMBRE 2007

"L'âge d'or du décisionnel métier ?" Business Intelligence | Management | Tribunes libres Performance, productivité, responsabilitation, autant de qualitatifs qui résument à eux seuls les enjeux des entreprises. Mais comment transformer ces objectifs en réalité, et en quoi le système d'information et plus particulièrement les outils [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Matthieu Chabeaud à 02:59

"La nécessaire mesure des SLA dans le secteur des télécoms" Tribunes libres | Télécoms | Management Les SLA (accords sur la qualité de service) représentent à ce jour un élément stratégique au sein des DSI (directions des systèmes d'information) qui ont de plus en plus recours à des prestataires hétérogènes pour les accompagner dans la modernisation [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Christophe Fornès à 10:15

MARDI 11 SEPTEMBRE 2007

"Les mashups s'invitent dans l'entreprise" Système/Réseaux | Tribunes libres L'Internet professionnel est toujours au centre des problématiques des DSI. Après s'être invités dans les sites B2C et avoir été portés par les grands acteurs du marché à l'image de Google et Microsoft, les mashups gagnent leurs lettres de [...] [ Lire la suite de l'actu ] Par Olivier Picciotto à 12:44

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