La jeune pousse française Axelor a développé une interface permettant de passer aisément du progiciel open source TinyERP à SugarCRM. Alternative aux solutions propriétaires de gestion des relations clients, SugarCRM se rapproche des leaders (Forrester : Sales Force Automation, Q2 2007).

L'interface Tiny-Sugar, distribuée sous licence libre, offre aux PME utilisatrices la possibilité « de travailler sur une seule application homogène et de passer d'un progiciel de gestion à l'autre de manière transparente pour l'utilisateur final », selon les termes d'Axelor. Ainsi, l'utilisateur doit pouvoir passer « en un clic » d'un rendez-vous client dans SugarCRM aux factures répertoriées dans TinyERP, par exemple. L'interface autorise, par ailleurs, la synchronisation automatique et bidirectionnelle des contacts.

L'ensemble s'appuie sur une plate-forme de services web. La communication depuis TinyERP vers SugarCRM utilise le protocole SOAP (simple object access protocol), alors que la communication depuis SugarCRM vers TinyERP utilise le protocole XML-RPC (eXtensible markup language - remote procedure call). L'interface vient compléter l'offre de services et d'intégration proposée par Axelor. La société est également co-éditrice de TinyERP en mode web.