Tout le monde n'a pas que des ennuis avec NOOS/NC.

Personnellement, suite à un déménagement, tout à été résolu (transfert de la ligne avec passage du technicien, remise en route du net et de la TV, installation d'un second décodeur, etc...) en moins de 48 heures.

Je penses que d'autres FAI font pire, non ?

En plus, il n'y a aucune erreur dans la facturation.

Client depuis 2002, le service que me fourni NC depuis cette date est conforme à ce que j'en attends.

Seul reproche, une perte de communication depuis que NC n'appartient plus à Canal+. Avant nous étions toujours prévenu à l'avance des interventions sur le réseau et autres problèmes pouvant survenir, maintenant, c'est la surprise...

Pas de commentaires, des faits, seulement des faits:
- De nombreux problèmes techniques;
- Résiliation le 24 Avril 2006;
- Restitution du matériel le 4 Juillet 2006;
- 21 appels payants, 7 LRARs, 3 visites à Bercy;
- Au 7 Juillet 2007... remboursement de la caution de
75 EUR et des frais engagés pour un total de 132 EUR
toujours en attente...
- Motif invoqué par NOOS : "Perte de dossier lié à la
fusion avec UPC" ??!!

noos_abuse@mahoo.fr

Cela fait maintenant plus de 15 jours que je n'ai ni télé, ni téléphone, ni accès internet par NOOS.

Tout a commencé un Vendredi 22 juin 07 , soir d'orage. Gros orage et juste après, il ne me reste plus que la moitié des chaines , je ne savais pas, à ce moment là qu'un parcours du combattant allait commencer pour moi... et mes voisins qui se trouvent dans le même cas de figure que moi...

- le 22/06/07 : j?ai appelé le service clients au 0892 020 010, Personne ne m?a répondu

- le 23/06/07 : j?ai appelé ce même service, un rendez vous a été fixé pour le mercredi 27 juillet 07 entre 10h et 12h.

- le 27/06/07 : le technicien est venu (avec une heure et demie de retard) : la conclusion suivante fut faite : panne de réseau, qui aurait due être réparée dans les 48 heures?

- le 03/07/07 : j?ai rappelé le 0892 020 010, et là ; l?opératrice n?a jamais voulu croire que la panne venait du réseau et non de chez moi. Nous avons fixé un AUTRE rendez vous avec un technicien, qui , je le savais , ne servirait à rien.

- Le 05/07/07 : le technicien n'est pas passé entre 8h et 10h , il m'appelle vers 11h 30, m'informant qu'il n'a pas réussi à me joindre sur mon fxe... ( ben oui, banane, c'est la raison pour laquelle je te fais venir !)

Le technicien est passé ( vers 16 heures) et a diagnostiqué une panne réseau, il a signalé cette panne. De plus j?ai passé 30 minutes avec le service clients ( appel qui va me couter environ 18 euros de mon portable...) ; on m?a informée qu?un « prestataire » allait me joindre? Jusqu?à maintenant, aucune nouvelle... Ce fameux prestataire devait passer chez moi Samedi 07 juillet entre 8 heures et 10 heures, personne n'est passé?

Le technicien a dit qu'il me rappelerait, et là non plus toujours rien !

Que faire?

Que dire ?

Le problème vient donc du réseau, suite à l'orage, le boitier est INONDE , ce qui prive tous les habitants de ma rue et reliés à ce boitier de la télé, et du téléphone, pour ceux qui ont souscrit chez NOOS.

Je trouve cela LAMENTABLE, je suis en COLERE, e je vous consille très vivement A TOUS de ne pas mettre tous vos oeufs dans le PANIER NOOS... !!!!

Le technicien doit repasser Mardi 10 juillet le matin .

A SUIVRE


P.S. de plus, j'ai envoyé deux mails informant de la panne, toujours pas de réponses à ce jour...