PDG de Telemarket, Roland COUTAS évoque le positionnement de Telemarket et ses ambitions dans le commerce électronique

JB - Roland Coutas, bonjour. Telemarket se lance dans le "hard discount". Quelle est votre ambition ? Toucher une nouvelle clientèle ?

RC - Non, notre priorité est avant tout de satisfaire nos clients actuels, en leur proposant non seulement des produits de grande marque mais également des produits hard discount, au meilleur prix. Prenons l'exemple du café. Pour un même paquet de café 100% arabica de 250 grammes, nos consommateurs ont le choix entre Carte Noir, à 2.59 €, un paquet Monoprix à 1.94 € et enfin un produit hard discount, à environ 1 euro.

JB - Combien d'internautes fréquentent désormais votre site ? Quel chiffre d'affaires générez vous ?

RC - Aujourd'hui, Telemarket compte plus de 65 000 clients réguliers avec un panier moyen de 170 euros. La société n'est pas encore tout à faite rentable mais nous devrions afficher un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros sur l'ensemble de l'année 2006.

JB - Les champions du e-commerce sont rarement présents dans l'alimentaire. Telemarket a-t-il fait le bon choix ?

RC - Il ne faut pas oublier que Telemarket a déjà 20 ans et que son aventure a commencé avec le Minitel en 1986. Nous nous sommes peut-être lancés trop tôt car il a fallu attendre la démocratisation du haut débit pour voir le vrai décollage des supermarchés en ligne, à partir de septembre 2005. Aujourd'hui, ce type de distribution va clairement dans le sens de l'histoire et même un pionnier comme Amazon a décidé de se lancer dans le commerce de produits alimentaires aux Etats-Unis.

JB -Selon vous, que représenteront les supermarchés en ligne dans la distribution alimentaire ?

RC - Si la tendance actuelle se confirme, je pense qu'il représenteront de 2 à 10% du commerce traditionnel d'ici quelques années. Notre catalogue de produits, nos prix et des options comme la livraison gratuite, à partir de 170 euros, le jour de sa commande, attirent clairement de plus en plus de clients.

JB - Roland Coutas, je vous remercie.