France Télécom lance l'option pro Numéros Magiques, des préfixes facilement mémorisables associés à la marque ou au service d'une entreprise.

France Télécom propose, à travers ses "Numéros Magiques", une nouvelle option professionnelle censée simplifier la relation clients / entreprises.

Ces "Magiques", numéros courts à quatre chiffres associés à une marque ou à un service, sont bien évidemment plus simples à mémoriser que les numéros spéciaux à dix chiffres.

En souscrivant à l'offre Numéros Magiques, l'entreprise fait donc le choix "d'un préfixe unique facilement mémorisable par ses clients." France Télécom a également précisé mardi, dans un communiqué, que l'entreprise ayant opté pour ce service peut choisir entre quatre numéros :

Numéro Magique Vert, ou 32 20, pour des appels gratuits,
Numéro Magique Azur, ou 32 40, pour des appels au tarif local,
Numéro Magique Indigo, ou 32 60, pour des appels à 0,15 €/min,
Numéro Magique, ou 32 23, pour des appels à 0,34 €/min.

Quant à l'utilisateur – client ou prospect de l'entreprise –, il dispose d'un accès simplifié à l'information, depuis un téléphone fixe ou un mobile, en composant le Numéro Magique de son choix.

Après avoir composé ce numéro, soit l'utilisateur saisit sur son clavier le nom de la marque/société ou du service (par exemple, pour contacter la banque en ligne Egg : 32 40 + 344) ; soit, l'utilisateur prononce le nom de la société ou du service qui l'intéresse (reconnaissance vocale).

Le fonctionnement par saisie au clavier est "mis en œuvre gratuitement" par France Télécom. En revanche, la reconnaissance vocale "donne lieu à des frais de mise en service et à un abonnement mensuel." Bien évidemment, l'entreprise peut choisir d'installer les deux modes d'accès.

L'objectif d'un tel service, a précisé la direction de l'opérateur, est de permettre à l'entreprise "de renforcer et de valoriser son image, en faisant de sa marque un moyen privilégié de contacts."

L'offre Numéros Magiques est une option des contrats Numéros Accueil et Audiotel de France Télécom.