Du nouveau sur le marché de la gestion des contacts : Activox devient Activeo !

Intégrateur français de solutions CRM pour centres de contacts, Activox (www.activox.fr) vient d'annoncer son changement de nom et l'acquisition d'Affluence, cabinet de conseil spécialisé dans la gestion des interactions clients/entreprises.

A travers cette opération, l'intégrateur Activox devenu Activeo va renforcer son offre de prestations centrée sur l'intégration de logiciels de gestion de la relation clients (CRM), des ressources humaines, et de couplage téléphonie informatique (CTI).

Activeo cherche ainsi à se positionner comme le groupe français « de référence » dans le conseil et la mise en œuvre de solutions de CRM (customer relationship management).

« Le nom d'Activox évoquait le domaine de la voix. Le choix du nom Activeo évoque une ouverture à l'ensemble des enjeux de la relation client », a précisé Joseph KORT, Président du Directoire d'Activeo.

Avant d'ajouter : « Nous apportons ainsi une réponse globale aux entreprises désireuses, d'une part, de définir une stratégie relationnelle appropriée et de conduire le changement organisationnel, d'autre part, de bénéficier des innovations technologiques centrées sur la convergence voix-données, et de les étendre aux applications CRM et aux portails Internet. »

Pour accompagner les entreprises « dans l'optimisation de leurs interactions clients », Activeo propose une offre modulaire : du conseil, activité renforcée par l'acquisition d'Affluence, à l'intégration et au déploiement de solutions de gestion des contacts.

L'intégrateur Activeo (ex-Activox) a été récemment couronné par l'équipementier américain Cisco (télécoms/réseaux) « partenaire de l'année 2003 » pour l'intégration de solutions IP centres de contacts.