L'opérateur de télécommunications France Télécom intègre à son intranet la solution IDOL (Intelligent Data Operating Layer) développée par Autonomy, fournisseur britannique de logiciels d'infrastructure et de gestion des connaissances.

Le groupe France Télécom dispose d'un effectif international de 240 000 employés et compte plus de 111 millions de clients.

Pour fournir à ses collaborateurs un accès en ligne aux informations stratégiques du groupe, l'industriel français a privilégié l'infrastructure « intelligente » Autonomy IDOL, plutôt que des technologies « classiques » utilisant la recherche simple par mots clés.

IDOL offre à France Télécom une solution indépendante de la langue. La technologie « détecte les liens entre informations, et ce indépendamment de la langue. Nous pouvons par conséquent apporter support et assistance aux collaborateurs de FT sur l'ensemble des sites du groupe », a précisé Dominic JOHNSON, Directeur marketing d'Autonomy.

IDOL gère les informations structurées ou non, pouvant être issues de multiples sources, en interprétant leur contenu. Autonomy traite le texte, la voix et la vidéo pour en extraire et classer les principaux concepts. Le logiciel se charge ensuite automatiquement de « catégoriser, relier, résumer et diffuser » ces informations.

Par ailleurs, la technologie englobe la création automatique d'hyperliens dynamiques, ainsi que l'analyse automatique de l'utilisation et de la production des informations par les utilisateurs.

A noter : Toutes les solutions de gestion de l'information non structurées développées par l'éditeur, dont Autonomy CEN (Collaboration and Enterprise Networks), s'appuient sur cette infrastructure centrale IDOL.

Les logiciels développés par Autonomy ont de nombreux concurrents. La solution Autonomy CEN, par exemple, entre en concurrence directe avec la plate-forme Verity K2 Enterprise, infrastructure logicielle de recherche et de catégorisation pour portails d'entreprises et sites Internet.