Après Wanadoo ou encore Club-Internet, c'est au tour de 9 Telecom de changer d'identité. Les marques LDCOM (pour le groupe et l'activité commerciale opérateur), Siris (pour les grandes entreprises) et 9 TELECOM (particuliers, PRO et TPE) disparaissent au profit d'une marque unique : "N9uf Tel9com" et d'une nouvelle identité graphique.

"Avec ce portefeuille de marques multiples et inégales en terme de notoriété, notre impact est moindre en terme de cohérence, de notoriété et d'image. Nous perdons en lisibilité vis à vis de nos différents publics et nos investissements importants sur la marque grand public ne bénéficient pas toujours aux autres entités. Or chacune des prises de parole du groupe (publicité, distribution, commerciale, presse, lobbying), doit bénéficier aux autres entités. […] Nous devons nous attacher à faire savoir ce que nous faisons, faire partager notre vision, faire préférer nos services et développer une communication cohérente. Il est donc nécessaire d'unifier l'ensemble des activités autour d'une seule marque." indique Jacques VEYRAT, directeur général du groupe, dans un courrier interne.

Destiné à être diffusé à partir du mois de février 2004, l'esprit du logo est à la fois "Visionnaire et innovant" (le mot « neuf=nouveau » et des couleurs différentiantes) et "Anticonformiste" (le « e » devient un « 9 » et les « 9 » se font face en s'inversant. Ou comment faire du neuf avec … du 9.