Le spécialiste de la GRC, Coheris, et Cesame Technologies, fournisseur de solutions dédiées à l'industrie pharmaceutique, proposent une offre CRM globale.

Coheris, éditeur du progiciel CRM Conso+ et Cesame Technologies, spécialiste des bases de données et des solutions de gestion de la relation client pour l'industrie pharmaceutique, concluent un partenariat.

Les deux sociétés vont proposer une offre globale qui facilite le traitement des contacts entre les laboratoires pharmaceutiques et les différents acteurs du secteur de la santé. Les modalités tarifaires de l'offre n'ont pas été précisées.

"La gestion des relations clients dans l'industrie pharmaceutique est une réalité complexe que l'expertise de Cesame Technologies nous permet de mieux appréhender", remarque Alexandre SOUILLE, Directeur software chez Coheris.

La solution de Cesame Technologies, filiale de TVF (groupe Cegedim), et de Coheris va intégrer un référentiel de données, des solutions de front office (service client, SFA/ETMS, automatisation marketing, centre d'appels), et des services d'intégration.

Cette offre sera basée sur 3 solutions : la suite logicielle CRM éditée par Coheris (Conso+), la solution de Cesame Technologies : ATLAS (référentiel client), et le logiciel Teams (gestion de la visite médicale) de TVF, fournisseur de solutions logicielles destinées aux professionnels de santé.

"La plate-forme CRM commune Cesame Technologies - Coheris est une réponse au besoin de partage de données clientèles entre laboratoires, visiteurs médicaux, pharmaciens et professionnels de la santé", conclut Alexandre SOUILLE.