Chordiant Software participe à la Semaine de la Relation Client (SRC) du 23 au 25 janvier au CNIT à Paris-La Défense.

Du 23 au 25 janvier 2002, Chordiant Software, éditeur américain de solutions CRM, sera présent à la Semaine de la Relation Client.

Stéphane BAUDURET, responsable avant-vente chez Chordiant France, fera une présentation d'une solution phare de l'éditeur le 24 janvier à 16h30.

«Unifying CRM», application unifiée de gestion de la relation client, s'appuie sur la plate-forme ICIM (Intelligent Customer Interaction Management) de Chordiant.

Cette plate-forme fournit des éléments évolutifs pour le développement de solutions souples qui peuvent être intégrées au système existant de l'entreprise, et ce quel que soit le canal de communication choisi par le consommateur (points de vente, web, e-mail, téléphone).

Le groupe bénéficie d'une solide assise internationale sur les secteurs : bancaire et financier, télécom, transport, grande distribution.

Chordiant compte parmi ses références : AXA France Assurance, Deutsche Bank, The Royal Bank of Scotland, Sega Europe, Bouygues Telecom, British Telecom, Air France, British Airways, Honda (UK).

Destinées aux entreprises BtoC, les solutions de Chordiant permettent d'aider les compagnies à optimiser l'efficacité de leurs campagnes marketing, de leurs forces de vente et de leur service client.

L'éditeur propose des solutions, sous Architecture JX, «orientées processus métier» en temps réel, permettant de générer des interactions multidimensionnelles avec les clients.