Après l'entourage, Internet. Lorsqu'ils doivent prendre une décision dans leur vie quotidienne, les français consulteraient d'abord leur entourage (80%) puis, en seconde position, ils s'en remettraient à Internet (68%). Coupler les deux au sein d'un réseau social et vous obtenez un système presque universel de renseignement...

D'ailleurs, 85% des internautes consultent les avis laissées en ligne par les autres consommateurs avant d'acheter. Ils sont également nombreux à consulter des forums ou des blogs et à accéder à des sites collaboratifs ou des réseaux sociaux. Internet servirait plus particulièrement à suivre les actualités nationales et/ou régionales (87%), à s'informer sur une question de santé (grippe A, par exemple...), à choisir son programme télé (63%), à suivre les actualités sportives (54%), à jouer à des jeux vidéo (44%), à militer pour une cause particulière (43%) et à faire de nouvelles rencontres (24%).



« Les hommes sont plus nombreux à être influencés par Internet pour tout ce qui touche aux achats de produits technologiques (lecteurs MP3, téléphone mobile/smartphone, télévision, mais aussi voiture), note Harris Interactive, tandis que les femmes sont plus influencées par Internet sur tout ce qui touche aux produits textiles (vêtements), aux parfums, produits cosmétiques et produits de soin, et aux meubles ». Après l'entourage et Internet, le processus de décision s'appuierait, selon l'institut Harris Interactive qui a réalisé cette étude, sur la presse écrite (63%), la radio (53%) puis la télévision (47%).

Sondage réalisé en ligne par Harris Interactive du 21 au 28 octobre 2009, auprès d'un échantillon de 1000 personnes représentatives de la population françaises, âgées de 15 ans et plus.