SugarCRM, jeune éditeur de solutions open source de gestion des relations clients, renforce son partenariat avec le français Carrenet. Désormais partenaire 'gold' de la société californienne, le revendeur, au-delà de l'intégration et de l'hébergement de solutions SugarCRM, propose des prestations de conseil aux PME et aux grandes entreprises. Parmi ses références : les éditeurs français Systar (supervision des processus métiers), KB Crawl (veille), le fournisseur d'électricité Poweo, la mutuelle MMA, LexisNexis (solutions et services d'informations juridiques et fiscales)...

« C'est une évolution logique dans notre stratégie. Depuis 2 ans, nous avons implémenté de nombreux projets avec SugarCRM pour des entreprises relativement importantes », souligne dans un communiqué François Papon, directeur des opérations Carrenet. La majorité de ses clients opte pour les solutions commerciales de SugarCRM, Professional et Enterprise, en déploiement sur site, en mode hébergé ou à la demande (40$/mois/utilisateur pour la version pro 'on demand'). Quant à l'offre gratuite, Sugar Community Edition, elle est déclinée par Carrenet en une offre BasicCRM. Cette dernière est uniquement accessible sur internet et s'adresse à 5 utilisateurs maximum.

L'éditeur SugarCRM n'est plus un « petit joueur ». Depuis sa création en 2004, la société a levé 45 millions de dollars au total pour financer sa croissance sur un marché du CRM où s'activent des acteurs comme Oracle Siebel, Microsoft et le champion du SaaS : Salesforce.com.